Veri Koruma ve Gizlilik Şartnamesi
Geçerlilik tarihi: 1 Ocak 2025
1. Bildirgenin Amacı ve Geçerlilik Alanı
Elinizdeki bu bilgilendirme metni, Hizlicasino ("kurumumuz", "biz" veya "sistem") yönetimi altındaki hizlicasino.com portalını kullanırken paylaştığınız verilerin nasıl toparlandığını, işlendiğini ve kötü niyetli girişimlere karşı nasıl güvene alındığını açıklamaktadır.
HIZLICASINO.COM markası, Komorlar Birliği yetki bölgesindeki Anjouan Özerk Adası denetim kurullarının yasalarına uygun biçimde işletilmektedir.
Kişisel dosyalarınızın mahremiyetini sağlamak firmamızın vazgeçilmez bir önceliğidir. İşbu belge, küresel veri koruma standartlarına ve bağlı olduğumuz lisans regülasyonlarına göre kurgulanmıştır.
2. Kayıt Altına Alınan Veri Kategorileri
Sizlere hızlı ve sorunsuz bir bahis ortamı sunabilmek, ayrıca hukuki denetim süreçlerine uyum sağlamak için aşağıdaki bilgi türlerini veri tabanımıza ekleriz:
2.1 Kişisel Kimlik Kodları
Tam adınız, doğum gününüz, cinsiyetiniz, uyruğunuz ve devlet tarafından verilmiş kimlik/pasaport belge numaralarınız.
2.2 İletişim Koordinatları
Kullandığınız elektronik posta adresi, ikametgah bilginiz, telefon numaranız ve bizimle temas kurma yöntemleriniz.
2.3 Mali ve Finansal Dökümler
Banka hesap numaralarınız, ödeme kartı spesifikasyonları, kripto para ağlarındaki cüzdan adresleriniz ve sistemdeki tüm para giriş-çıkış loglarınız.
2.4 Hesap Profili Verileri
Oturum açma kullanıcı adınız, kriptografi ile şifrelenmiş parolanız, oynadığınız kuponlar, casino aktivite dökümleriniz, aktif bonuslarınız ve anlık kasa bakiyeniz.
2.5 Teknik ve Donanımsal Veriler
İnternete çıktığınız IP adresi, tarayıcı türünüz, kullandığınız cihazın işletim sistemi, saat dilimi ayarlarınız, dil tercihleriniz ve çerez (cookie) tanımlayıcıları.
2.6 Arayüz Kullanım İstatistikleri
Sitemizdeki sekmeler arası gezinme alışkanlıklarınız, oyunlarda geçirdiğiniz süreler, arama çubuğundaki metinleriniz ve siteye bağlantı/çıkış zamanlarınız.
2.7 Müşteri Onay Evrakları
Hesap onayı esnasında tarafımıza yolladığınız resmi kimlik veya pasaport suretleri, adres teyidi için güncel fatura belgeleri ve gerekli görüldüğünde talep edilen yüz tanıma (selfie) fotoğrafları.
3. Bilgi Toplama Yöntemlerimiz
Sistemimizde size ait olan bilgileri başlıca dört ana kanaldan elde etmekteyiz:
- Kullanıcı Beyanları: Siteye kayıt aşamasında, formları doldururken veya canlı destek personeliyle diyalog kurarken kendi isteğinizle sağladığınız kayıtlar.
- Görünmez Teknolojiler: Arayüzümüzde gezinirken tarayıcınıza yerleşen çerezler, web işaretçileri ve sunucu logları ile toplanan metrikler.
- Harici Aracı Kurumlar: Bakiye işlemlerinizi yürüten finans kuruluşlarından ve dolandırıcılık tespiti yapan güvenlik şirketlerinden gelen onay mesajları.
- Açık Bilgi Kanalları: Yasalara uygun şekilde kamuya açık tutulan dijital platformlar veya sosyal medya ağlarından elde edilen destekleyici veriler.
4. Verilerin İşlenme Gerekçeleri
Topladığımız bu kişisel verileri, temel olarak aşağıda özetlenen operasyonları gerçekleştirebilmek amacıyla işliyoruz:
- Üye profilinizi aktif hale getirmek ve sürdürülebilirliğini sağlamak
- Güvenlik için mecbur tutulan KYC (Müşterini Tanı) evrak kontrollerini yürütmek
- Yaptığınız tüm yatırım ve çekim işlemlerini hızlı ve hatasız biçimde sonuçlandırmak
- Casino lobilerindeki ve spor bahislerindeki oyun akışınızı koordine etmek
- Soru, öneri ve müşteri destek taleplerinize en hızlı çözümleri üretmek
- Çoklu hesap açılışlarını, finansal hileleri ve kara para aklamayı önlemek
- Hizmet verdiğimiz Anjouan oyun komisyonunun zorunlu kıldığı kurallara harfiyen uymak
- Platformun kullanıcı dostu yapısını geliştirmek için site arayüzünü analiz etmek
- Pazarlama onayınız doğrultusunda size güncel bonus bültenleri yollamak
- Şirket içi büyüme ve performans değerlendirme raporları hazırlamak
- Bilinçli oyun etiği çerçevesinde oyuncu alışkanlıklarını izlemek
- Siber saldırganlara karşı altyapımızın dijital duvarlarını örmek
- Olası bir hukuki ihtilafta, kurumsal çıkarlarımızı ve yasal haklarımızı savunmak
5. Çerez (Cookie) Kullanım Prensipleri
Hizlicasino, sistemin hızlı yüklenmesi, veri güvenliği ve kullanıcılara özel bir arayüz sunumu için çerez teknolojisini aktif olarak kullanır.
5.1 Temel Gereksinim Çerezleri
Web sitemizin ayakta kalması ve hesaba güvenle girilmesi için zorunludur. Tarayıcı ayarlarından kapatılması halinde platform kullanılamaz hale gelir.
5.2 Analitik Performans Çerezleri
Kullanıcıların hangi sayfalarda daha çok vakit geçirdiğini veya nerede hata kodu aldığını ölçen, kimlik saptamayan istatistik araçlarıdır.
5.3 Kişiselleştirme Çerezleri
Sitedeki dil, renk teması veya favori oyun seçimlerinizi hatırlayarak sonraki gelişinizde kullanım pratikliği sağlayan veri dosyalarıdır.
5.4 Reklam/Pazarlama Çerezleri
Tarayıcı alışkanlıklarınızı analiz ederek ilginizi çekecek promosyonları karşınıza çıkaran algoritmalardır. Bu çerezler dilediğiniz zaman tarayıcınızdan engellenebilir.
6. Kişisel Verilerin Paylaşım Koşulları
Size ait bilgiler ticari amaçla devredilmez ancak yasal ve operasyonel mecburiyetlerde şu taraflara iletilebilir:
- Hizmet Tedarikçileri: Kredi kartı işlemcileri, SMS/E-mail bildirim servisleri ve sunucu kiraladığımız uluslararası altyapı firmaları.
- Yazılım Şirketleri: Casino masalarındaki bahislerinizin oynanabilmesi için oyun sağlayıcılarına aktarılan şifrelenmiş oyun ID kodları.
- Denetleyici Organlar: Lisans aldığımız Anjouan kurullarının şeffaflık politikası kapsamında talep ettiği rutin bilgi raporları.
- Adli Kuvvetler: Geçerli ve yasal bir mahkeme kararı bulunduğu takdirde kanun uygulayıcı makamlara yapılan veri bildirimleri.
- Siber Risk İstihbaratı: Organize dolandırıcılıkları engellemek maksadıyla uluslararası bahis risk merkezleriyle yapılan spesifik veri alışverişleri.
- Holding Bünyesi: Hizlicasino şirket ağında yer alan diğer iş ortakları ve yan kuruluşlar.
Gerektiğinde bilgileriniz, sınır ötesine (Avrupa Ekonomik Alanı dışına) aktarılabilir. Ancak bu transfer işlemi sıfır risk politikası ve ileri düzey şifrelemeyle yapılır.
7. Veri Muhafazası ve Siber Savunma
Hizlicasino, veri tabanımızdaki şahsi detayları güvende tutmak adına çok katmanlı bir teknolojik koruma kalkanı inşa etmiştir:
- Uçtan uca tüm veri akışı 256-bit SSL kriptografi protokolü ile şifrelenir.
- Kredi kartı ve parola bilgileriniz okunamayan (hash) algoritmalarla depolanır.
- Şüpheli girişleri tespit edip bloke eden akıllı güvenlik duvarları kesintisiz çalışır.
- Sistemler, üçüncü taraf siber güvenlik firmalarınca rutin sızma (pentest) testlerine sokulur.
- Şirket çalışanlarının veri tabanına erişimi oldukça kısıtlıdır ve gizlilik sözleşmeleriyle bağlanmıştır.
- Ana sunucularımız, fiziksel güvenliğin en yüksek olduğu bölgelerde konumlandırılmıştır.
Bütün bu güvenlik adımlarına rağmen, dijital ortamda yüzde yüzlük bir koruma taahhüt edilemez. Olası bir veri zafiyetinde kurumumuz durumu yasal mercilere ve sizlere hızla bildirmekle yükümlüdür.
8. Veri Saklama ve İmha Süreleri
Bize iletmiş olduğunuz bilgiler, yasal prosedürlerin gerektirdiği süre boyunca arşivlenmektedir:
- Üyelik verileri: Hesabınız aktif olduğu süre boyunca ve siz iptal ettirdikten sonra kanuni zorunluluk olan minimum 5 yıl.
- Mali işlemler: Kara para aklama (AML) kanunlarına göre son finansal hareketinizden sonraki 5 sene.
- KYC doğrulama belgeleri: Profilinizin platformdan silinmesini takiben 5 sene boyunca.
- Destek yazışmaları: Müşteri temsilcisiyle yaptığınız son görüşmenin ardından 3 yıl.
- Çerezler ve IP kayıtları: Toplandığı ilk andan itibaren en fazla 2 yıl içinde silinir.
- Pazarlama onayları: Siz mail veya SMS listesinden ayrılana dek aktif kalır.
Süresi tamamlanan veri blokları sistemden kalıcı şekilde arındırılır. Fakat aktif bir hukuki davanız sürüyorsa, ilgili bilgiler mahkeme bitene dek tutulur.
9. Kullanıcıların Tüketici Hakları
Uluslararası veri mahremiyeti yasaları kapsamında sistemdeki bilgilerinize dair şu haklara sahipsiniz:
9.1 Erişme ve Öğrenme Hakkı
Sistemlerimizde şahsınıza dair hangi kayıtların olduğunu sorma ve bunların bir kopyasını isteme özgürlüğünüz vardır.
9.2 Güncelleme İsteme
Yanlış kaydedilmiş veya sonradan değişmiş olan kişisel detaylarınızın veri tabanımızda düzeltilmesini talep edebilirsiniz.
9.3 Kayıtların Silinmesi (Unutulma)
Hukuki açıdan zorunlu olan finans arşivleri haricindeki tüm şahsi bilgilerinizin sistemden kalıcı olarak silinmesini isteyebilirsiniz.
9.4 İşlem Kısıtlaması
Bilgilerinizde bir yanlışlık olduğunu iddia etmeniz halinde, durum netleşene kadar verilerinizin işlenmesini geçici olarak durdurabilirsiniz.
9.5 Veri Transfer Etme
Firmamızda oluşan veri geçmişinizi standart ve okunabilir bir dijital formatta (CSV vb.) teslim alabilirsiniz.
9.6 Reddetme Beyanı
Pazarlama maksatlı promosyon iletilerine ve algoritma tabanlı otomatik profillemelere dahil olmayı istediğiniz zaman reddedebilirsiniz.
Yasal haklarınızı kullanabilmek için destek@hizlicasino.com elektronik posta adresimize başvurunuz. İsteğiniz en geç 30 takvim günü içinde değerlendirilecektir.
10. Yaş Sınırı ve Reşit Olmayan Bireyler
Hizlicasino servisleri mutlak surette 18 yaş ve üzeri yetişkin kullanıcılar için hazırlanmıştır. Reşit yaş sınırının altındaki bireylerden bilerek veri toplamıyoruz. Yaşı tutmadığı halde kayıt olan bir kullanıcının tespiti halinde, bakiye durumuna bakılmaksızın hesap saniyeler içinde kilitlenir ve veriler yok edilir.
Platformda 18 yaşından küçük birinin bulunduğundan şüphe ederseniz lütfen durumu hemen destek@hizlicasino.com destek kanalına bildiriniz.
11. Dış Bağlantılar ve Yönlendirmeler
Sitemizin bazı modüllerinde, ödeme noktalarına veya farklı bilgilendirme sitelerine giden bağlantılar yer alabilir. Linklere tıklayarak gittiğiniz üçüncü taraf sayfaların gizlilik ve güvenlik uygulamaları Hizlicasino'nun sorumluluğunda değildir. Ziyaret edilen diğer platformların kendi gizlilik bildirimlerini okumanızı önemle tavsiye ederiz.
12. Sözleşme İçi Güncellemeler
Hukuki düzenlemelere veya sistem altyapımızdaki yeniliklere paralel olarak bu Veri Koruma ve Gizlilik Şartnamesinde revizyonlar yapılabilir. Büyük çaptaki değişiklikler mail yoluyla size duyurulacaktır. Yeni versiyon, platformda yayımlandığı anda geçerlilik kazanır.
Kurallar güncellendikten sonra site hizmetlerini kullanmayı sürdürmeniz, yeni bildirimi onayladığınız manasına gelir.
13. İletişim Koordinatları
Okuduğunuz sözleşmeyle ilgili soru işaretleriniz veya itirazlarınız için aşağıdaki e-posta adresinden kurumumuzla irtibat kurabilirsiniz:
- E-posta Departmanı: destek@hizlicasino.com
Veri güvenliği ve müşteri memnuniyeti ekiplerimiz tarafımıza ulaşan iletilere en süratli şekilde geri dönüş yapmaktadır.
14. Veri Koruma Yöneticisi (DPO)
Hizlicasino, veri saklama kanunlarına eksiksiz uyum göstermek amacıyla bağımsız bir Veri Koruma Yetkilisi (DPO) ile çalışmaktadır. Doğrudan bu birime ulaşmak için:
- DPO İletişim Hattı: destek@hizlicasino.com
DPO makamı, verilerinizin şirket içinde işlenme prosedürleriyle ilgili en üst düzey denetmendir. Haklarınızın ihlal edildiğini düşündüğünüz özel konularda doğrudan kendisine yazabilirsiniz.